400电话是不可以打出去的，也不可以显示的。
- 400电话是不可以打出去的，即不能显示400号码的，打出去显示的号码是绑定的固话，手机，或是小灵通的号码，市面上依然存在着一些能拨打出去的400，是不正规的，违法的，运营商早期已有规定，400电话是不能往外打的，就是因为有不法份子利用400电话做一些违法的交易。
- 400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
- 400电话分为4006(中国联通)，4007(中国移动原铁通)，4008(中国电信)，4001(中国移动新号段)，4000(中国联通新号段)，4009(中国电信新号段)。
- 400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。
400电话是不完全免费的。对于“是否免费”的概念应该分为以下几个方面来说。
400电话是以预存话费的形式办理的，仅收取预存话费，其他的如开户费、选号费、月租费等这些，商客通都是免费的。
预存话费是什么呢？就是400电话开通后，企业接听400电话来电的接听费用，这笔费用是按年预存在企业400电话平台账户里，充值金额转化为分钟时长，接听电话耗时多少分钟就扣多少分钟的通话费。具体1分钟扣费多少，是按照企业办理的400电话资费套餐决定的，使用期限也是协议签订的年限，不分月清零。
消费者拨打企业400电话不是免费的吗？很多消费者存在400电话是免费的观念，是因为商家宣传的误导，拨打400电话也是跟我们平时拨打其他电话是一样的，需要扣除手机套餐相应的分钟通话语音费用。
其实400电话的双向收费模式对于企业来说是利好的，如果企业承担所有的通话费用，极有可能造成骚扰电话增多，非常浪费企业通信成本，对于客户来说，真正有需求才会拨打商家400电话咨询，电话能及时接通，需求和服务都能得到很好的满足。
